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超級碗廣告揭示了我們與AI不斷發展的關系


  《職業經理人周刊》   獵頭班長v微博   微信:AirPnP   2020/2/21
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超級碗的景點揭示了全球最大品牌認為美國公眾想聽的東西的晴雨表。到了2020年,SuperBowl的廣告也許比以往任何時候都更加殘酷,傳達出人類與人工智能(AI)同行之間的復雜關系。

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超級碗的廣告商每年通常會根據盛行的情緒來圍繞共同主題展開討論,從擁抱懷舊到倡導社會目的,再到在技術革命中保留我們的人類。

令人震驚的是2020年以語音AI為特色的幾則商業廣告與眾不同,每個廣告都展現出一種截然不同的信念,恐懼或希望,因為這項技術在我們的生活中變得越來越重要,因此我們對這項技術持保留態度。

以下是十年來初我看到語音助手的角色時出現的截然不同的細目:

亞馬遜取笑來加強對現代AI的依賴

亞馬遜的Alexa廣告利用名人明星的力量來探索一種假設:現實生活中的情侶Ellen和Portia想知道Alexa之前的生活是什么樣的。顯然,沒有多余的錢可以想象幽默在從法庭小丑到吹瓶音樂家的一系列人造歷史環境中接受這個問題。

該廣告強調了服務性的概念:Alexa是為人類主人服務的代理,同時還公開呼吁語音助手的名字人性化(每個小插圖都包括一個以AL開頭的人)。

這則廣告涉及語音AI方面的兩個有爭議的問題:首先,我們是否應該教導我們的孩子將語音助手從根本上講是不如人類,值得我們的每一個請求征服?

其次,對于名叫Alexa的人來說,讓他們的名字被亞馬遜選為在廣泛流行文化中作為仆人的語音助手是否公平?作為人的Alexa的創始人Lauren Johnson在這里肯定會說一兩件事。

Google通過展現語音AI的情感方面來拉動心弦

Google的“洛雷塔(Loretta)”被許多人認為是今年收成最好的作物之一,它涉足了處理親人之死的情感原始和相關的情況。

一個男人使用Google助手(廣告素材中從未提及過該名字)來記住妻子給他的建議,并一起回憶他們的時光。

與Alexa的描述相反,Google Assistant扮演著支持同伴和紀念者的角色。這不是AI在瑣碎任務上的征服,而是出于一種更高的目的,可以增強我們彼此之間的關系,無論是生是死。

士力架引起了人們對竊聽的擔憂

士力架(Snickers)使用通用語音助手作為互聯網誤區的眾多反對者之一。

一位老人唱著“監視狀態有一個全新的把戲”,說話人里面的一位女語音助手冷冷地說:“我不是在監視。”

片刻轉瞬即逝,但這仍然表明,監視智能揚聲器的概念是反烏托邦技術敘事的一部分,例如自拍文化,性愛和成人踏板車。

可口可樂使聲音成為戰術渠道


可口可樂在宣傳其新能源飲料時并未直接提及語音助手,但Alexa一直是該產品推出活動中最大的一部分。

在SuperBowl日投放廣告之前,可口可樂發起了大規模的采樣活動,并利用Alexa作為消費者的渠道。使用命令“ Alexa,訂購可樂能源”,消費者將獲得新產品的免費樣品,據報道所有新產品在比賽前都售罄。

盡管廣告創意沒有在Alexa上進行號召性用語,可口可樂卻巧妙地將語音作為一種采樣策略,為該產品在大型SB亮相之前引起了轟動。也許如果他們手頭上有幾百萬個樣本,那么他們將在現場結尾處包括一個Alexa號召性用語。

語音AI已成為并且將更加成為我們文化不可分割的一部分。隨著語音能夠做更多的事情,對語音的引用很可能變得不那么主題化和主題化,甚至變得更加實用和實用。確實,提升的話語可能是2021年最突出的主題標簽。

埃里克·圖金頓(Eric Turkington)是RAIN的戰略合作伙伴關系副總裁,RAIN是一家專門研究語音策略,設計和開發的公司。

(來源:新經網)


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