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學者對機器人和AI接管公關表示擔憂


  《職業經理人周刊》   獵頭班長v微博   微信:AirPnP   2020/2/25
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機器人在通訊和新聞收集領域正在興起。這不僅威脅工作,而且威脅社會的道德基礎嗎?

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哈德斯菲爾德大學(University of Huddersfield)一位因其在公共關系方面的專業知識而享譽全球的教授正在發出警告,并對正在使用的技術及其使用方式進行研究。劍橋分析公司(Cambridge Analytica)的爭議-指控數百萬Facebook用戶的數據被自動推斷出來并用于政治目的-已增加了她的研究的相關性。

哈德斯菲爾德大學企業傳播學教授安妮·格雷戈里說:“在過去的18個月中,我一直對人工智能的影響以及公關和通訊專業的機器人化產生了興趣。”

“我對這方面的道德問題特別感興趣。正如劍橋分析公司的案例所示,僅僅因為您可以做某件事,就意味著您應該這樣做。我們看到了通信行業性質的深刻變化,這種變化正在變得越來越多。以及更多的數據驅動和自動化。”

例如,一家領先的新聞社現在使用AI來編寫和說明有關業務結果的報告,并使用公司發送的原始數據,并且這些報告的生成速度比新聞工作者快得多且準確得多。啟用語音功能的數字助理(例如Google的Alexa)正在對美國的體育比賽進行評論,例如,提供有關運動員和球隊表現的背景數據。

“機器人目前沒有的一件事就是判斷力,一個關鍵的問題是,如何將判斷力和道德觀融入人工智能機制?” 格雷戈里教授認為,該教授在政府傳播服務的激勵計劃中擔任教學和指導。

哈德斯菲爾德(Huddersfield)教授研究了機器人在包括公關和新聞業在內的許多工作和職業中所扮演的角色。她最近在馬來西亞伯樂檳城大學學院發表了名為PR和AI的詳細演講,“機器人在這里!”,這是她作為皇家墨爾本理工學院的客座教授進行的外展活動的一部分。

她還與他人合著了一篇有關將個人數據用于公關活動的道德規范的文章,并且是英國特許公共關系學院成立的新人工智能小組的成員。

她的研究確定了范圍廣泛的機器人工具-從自動編寫到組織工作流程-可用于使PR活動自動化。格雷戈里教授有一系列道德問題,并否認這使她成為技術恐懼癥。

“我不是說“稍等片刻,讓我們仔細考慮一下它的后果”的路德主義者。我們已經看到了假新聞的危險。當機器與機器對話時會發生什么?它們是什么樣的新聞?將如何生成?我們如何知道它是否正確?如果不正確,我們如何將其阻止?自動化內容背后的力量是什么?

“這些是我們需要問的問題。要緊的是維護一個具有誠實,真理和行為準則的全面運轉的社會,這實際上意味著某些東西。當機器人接管時,它們意味著什么?我們是否有一個準則?機器人行為?我們如何教他們道德行為?”

格雷戈里教授是英國特許公共關系學院人工智能小組的成員,它歡迎上議院人工智能專責委員會的最新報告。

這些報告表明,就增長和生產力而言,人工智能對英國經濟而言是巨大的機會,它呼吁政府宣稱其在全球的領導地位,并就人工智能的開發和應用提出自己的實踐想法。

該報告還警告說,永遠不應該給人工智能“傷害,破壞或欺騙”人民的自主權,并強調英國在領導全球人工智能研究和開發方面的潛力。它著重介紹了AI給社會帶來的一系列道德挑戰,并呼吁將這些問題置于研發的核心。

(來源:新經網)


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