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多家物業公司啟動招聘計劃:萬科2萬人、開元擴20%、保利春節“招聘不打烊”


  《職業經理人周刊》   獵頭班長v微博   微信:AirPnP   2020/3/6
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2月21日,浙江開元物業管理股份有限公司總經理謝建軍在朋友圈里發布了一張海報,開元物業開啟疫情期間2000+人才招聘計劃。

四天前,萬科物業也對外宣布,提前啟動20000人招聘計劃。差不多同一時間點,保利啟動了全國春季招聘計劃。

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在全民抗擊新冠病毒肺炎疫情背景下,多個行業受到不同程度的沖擊和影響,類似物業公司逆勢擴招員工并不多。實際上,2019年12月份,開元物業經歷過一輪招聘高峰期。

不同的是,保利物業在2020春節前就已經策劃了“招聘不打烊”全國聯動方案,現階段招聘活動是在原計劃基礎上,結合疫情實際情況對原招聘內容和方式進行了調整。

這些物業公司啟動招聘,既有業務擴張需求與增加就業的因素,也與疫情期間一線員工需求迫切相關。

計劃擴招20%

目前萬科物業在職員工近10萬名,開元物業在職人數超過1萬名,這次招聘如果滿額,兩家物業公司的員工將增加20%左右;保利物業暫未透露這次招聘的人數。

“招聘計劃本身就是基于今年業務發展的人才需要,我們希望能夠持續儲備人才隊伍,為發展蓄力。”萬科集團合伙人、物業集團首席執行官朱保全說,考慮到疫情期間也有很多行業人員面臨工作變動,萬科物業就把招聘工作提前了。

截至2020年1月底,萬科物業已布局中國99個大中城市,合同項目共計3302個,其中住宅項目2663個,政企項目639個,合同面積突破6.3億平方米,服務535萬戶家庭。

物業屬于勞動密集型行業,業務范疇對人員配置提出了更高的需求。這場招聘行動被看做是萬科物業保經營、促生產、穩就業的延伸。業務擴張需求與增加就業同樣也是開元物業和保利物業現階段啟動招聘的首要緣由。

按照計劃,開元物業招聘放在2020年5月,如今,這一工作被前置了3個月。謝建軍告訴經濟觀察網,這是根據2020年整體業務布局與發展所制定的人才政策。

2020年開元物業新交付的項目面積估計在800萬平方米-1000萬平方米之間,項目增加,人力相應需要增加。此前開元物業在內部測算,2020年需要新增3000-5000名員工,分攤下來,上半年需要招聘2500名員工。

“年初肯定不可能一下子全部招聘到位,現在啟動,既提前儲備人才,也可以提前進行新員工培訓。”謝建軍預計,這2000多的新增人員將會分兩個月左右時間到崗。

開元物業在招聘中重點提到兩個細節:一是歡迎酒店、餐飲、旅游等行業人士加盟;二是優先就近安排工作。

謝建軍發現,諸如旅游、酒店或景區等服務業基于自身經營情況不得不做出裁員決策,很多職場人員因此產生焦慮心理。“考慮到這種因素,我們提前發出這樣一個招聘計劃,讓相關行業人員能夠馬上找到工作,從而解決一部分社會人員的就業問題。”

保利物業在穩就業方面的舉措更加細化,在總部及各大片區聯合推出的“2020年春季全國特招計劃123”中,保利物業專門針對疫情受困家庭和個人設置了綠色就業通道,基礎崗位僅需“線上申請+審核入職”兩步即可優先獲得就業機會。

工作增加帶來缺員

與日常工作不同,這場猝不及防的疫情,直接向服務業的各個維度發起了更多過往未曾觸及的挑戰。“物業行業處于防疫的第一線,在此階段更是不能停下的行業。”保利物業在回復經濟觀察網中提到。

萬科物業就將此次招聘稱作是“長江行動”的升級,“長江行動”是萬科物業抗擊新冠疫情行動的總稱。針對疫情防控,萬科物業已經連發53份工作指引,內容涵蓋消毒劑、防護服、口罩應用指引、應對清潔服務人員短缺、客戶關懷等各個方面。

在2月1日朱保全曾提到,萬科物業武漢公司共有1719位春節在崗員工,另有1450位合作方同事處在疫情中心。整個春節期間,萬科物業共有51155名員工堅守在各自的項目崗位上。

短短一個多月時間,各家物業公司所承擔的工作量急劇增加,對于人手的迫切需求一定程度上也導致物業公司紛紛在這個節點開啟大規模招聘。

“疫情期間,消殺和清潔、客戶管家服務等幾個崗位的工作量顯著增加。”一位港股上市物業企業人士告訴經濟觀察網,現階段,物業公司往往采取崗位優化配置的方式,比如關掉幾個門崗,調配到其他崗位進行支持。

開元物業旗下多個項目的管家,過往只需要處理一些日常咨詢、接待、投訴、收銀、報修工作即可。但疫情期間,除了承擔送菜、送物資等附加工作之外,跟客戶之間有時候甚至達到心理交流的程度,工作范疇也進一步擴展到對老人、重點人群的關注;

保安一職,原來只需要坐在門口,多項工作直接依靠物業信息化就可以完成。如今,這些人員也要站到一線負責體溫測量等工作;

而負責環境保潔的物業人員,平常工作只涉及清理垃圾,現在卻還要負責社區的消毒、消殺、分流廢口罩、感染系統的防御等工作。

“之前我們每個崗位只需要1-2個人,現在都要增加至2-3個人。其中,環境與保安兩大類崗位是這次疫情期間工作量增加最明顯的。”謝建軍稱,而且,基于疫情對整體物業管理提出的更復雜要求,開元物業此次還必須增加一部分新崗位,比如線上信息化運營崗、與外界合作方相互配合的崗位等。

事實上,這場艱難的疫情防控狙擊戰中,物業行業本身就站到最前線,多家物業公司都提到,雖然身處特殊時期,但絕大多數員工都展現出敬業精神,堅守在崗位上,沒有影響企業及項目的正常運轉。不過,不可避免的是,還有少數物業人員或基于個人恐慌心理,或出于其他原因,在此期間選擇辭職回避一線工作。

在管醫院物業項目達到50家的開元物業,局部感受更為真切。“醫院一線的運送、保潔、維護等崗位人員非常緊缺,很多人也回避這樣的工作崗位。”謝建軍統計過,疫情期間,開元物業內部因為各種原因離職的員工大概占比5%。

目前,開元物業采取的方法是,如果能從別的崗位調動就進行調動,不能的話就在原有人手基礎上加班加點。但這終究不是長久之計,更有效的方式還是盡快補充人員,“擺在眼前的人員缺口,大概是1000名。”謝建軍說。

成本與收入困境

如果從招聘崗位來觀察,萬科物業的需求涵蓋六大類,包括物業安保、保潔及保修;房產經紀和裝修;數字化產品及開發;物業專家;市場及營銷;財務、投資及人力等。

開元物業的崗位則涵蓋物業安保、環境、工程、運營、設施設備、保潔、客服等全方位。

保利物業的招聘也頗為全面,既有人力資源、信息技術、投資運營等職能管理類崗位,也有客服、工程、安防等項目管理類崗位。

多家物業公司均表示,雖然招聘一個層面在于解決疫情期間的人手問題,但面向的都是長期崗位需求,不會因為疫情發展趨勢出現階段性裁員的情況。

一個直觀的結果是,如此大規模的人員招聘,一定程度上勢必會增加物業公司在人力成本上的壓力。但物業公司遭遇的困境并不止于此。

新冠病毒肺炎疫情來勢洶洶,且一直都未明確傳遞出結束信號,對社會各行各業的沖擊逐步顯現,物業行業也不例外。除卻招聘人力成本的增加,物業公司的當期成本也正在發生一些變化。

謝建軍透露,春節期間,開元物業一部分員工返鄉探親,至今仍無法到崗,但基本工資依然要照發;而現在堅守崗位的這些員工,全部需要加班加點,加班工資也要照發,這些都無意當中極大抬升了開元物業的成本。

此外,一個多月以來,單單購買防護服、口罩、消毒液等防疫物資,以及員工飲食的投入,開元物業就差不多耗費了1000萬元。

萬科物業的投入更為巨大,根據官方數據,為對抗疫情,萬科物業預計增加費用支出2億元。

硬幣的另一面是,物業公司的收入普遍在減少。以開元物業為例,整個業務大盤中接近一半是非住宅物業,這些非住宅物業現在處于停擺狀態。“我們在管的很多商企項目、產業園區、小鎮項目目前經營都受到重創,導致這部分物業收入大幅度下降。”謝建軍和同事們預估過,僅2月份一個月,這部分收入將減少2000-3000萬元左右。

上述港股上市物業企業人士說,在疫情影響之下,前期約定好的樓盤延遲交付;準備提供案場服務的樓盤延遲開盤;部分正在洽談的收并購因此進展緩慢……這些都對物業公司的收入產生遞延效應。與此同時,一些物業公司還將增值服務范圍外延至房屋經紀服務、家裝服務等,短期內這部分業務收入也會受到一些影響。

(來源:EEO)


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